インストールの途中、メールスキャン （下の画像）が
出ますので、詳細設定 を選び

パーソナルメールスキャナを外して下さい
逆に、The Bat! ・ Microsoft Outlook ・ Eudore の場合は、
メールソフトに合ったものにチェックを入れてください

無効方法　　無効にする方法はここで確認下さい

そして、送・受信を試してみてください（自分宛のメールでＯＫ！）
出来るようでしたら、　メールスキャナの設定に問題があります。
出来ないようでしたら、　ファイアウォールソフトなどをご確認下さい

メールスキャナを無効にして、送受信が可能でしたら、
下記のように設定を変更してみましよう

方法１：
下記の画像の ◎ 共有スキャン設定を使用 に、
初期設定では、なっていると思います。
◎ パーソナルスキャン設定を使用 に変更してみて下さい
これで、送・受信が出来ればＯＫなんですけど (^o^)

方法２：
ファイアウォールソフトによって、送信・受信が出来ない場合があります

これは、ファイアウォール Outpost の利用にて起きた例ですが、
改善策は、まず、メールスキャンを無効にして下さい。

無効方法　　無効にする方法はここで確認下さい

そして、送・受信を行ってみてください
すると、Outpost のダイアログが出ると思います。
許可を与えて下さい。その後、メールスキャンを有効にして下さい
これで、送・受信が出来ればＯＫなんですけど (^o^)

方法３：
POP3 や SMTP の Proxy として動作させる設定の方法
別ページへ記載しましたので、参考にして下さい

　　　　★ こちらをご覧ください ★

方法４：
受信だけ出来ない場合は、POP3 Server connection の所の
Use APOP when available を確認して、
チェックが入っている様でしたら、チェックを外してみて下さい
これで、受信が出来ればＯＫなんですけど (^o^)

方法５：
ファイアウォールソフト（ ZoneAlarm日本語版 ）によって、
やはり、送信・受信が出来ない場合があるそうです。

その場合、ZoneAlarmの「警告とログ」を開き「E-Mail Scanner」で
引っかかった部分を右クリックし「ゾーンに追加」
「トラスト（信頼）」にそのIPを追加してください。
この場合のIPはプロバイダのメールサーバー（固定IP）になると思います
という事です。

それと、またプロバイダE-Mailの＠より右の部分を「ホスト/サイト」
に追加してもＯＫだそうです。

解消方法は、SMTP＊ を　�@、変更 (M) をクリック
�A、このサーバーを有効にして、メールを送受信に使用に、チェック

その後、メールの送信を試してみて下さい

　※ 併せて、 　SMTP の＊ について も、ご覧下さい

POP3 や SMTP の Proxy として動作させる設定の方法
　↑↑↑ページを参考にしてみて下さい

送信出来ない場合、AVGの関係ではなく
「POP before SMTP」や「SMTP-AUTH」の関係する場合もあります

「SMTP-AUTH」の場合は、メールソフトの設定だけでは、
AVGメールスキャナは、有効とはならないと思います。

原因はわからないようですが、対処法は、
Windows 98/Meは、C:\Windows\Application Data\AVG7\QUEUE
XPは、C:\Documents and Settings\xxx\Application Data\AVG7\QUEUE
の、IN フォルダ内のファイルを削除して下さい

詳しい状況は、あつぼんのＱ&Ａ のNo.8127をご覧下さい

　　　　★ 回避策として、こちらをご覧ください ★

他の外国ソフトを利用する際にも、User Name の２バイト文字は
不具合が起きる場合があるようです。

ログインユーザー名（管理者の名）が日本語の場合も同様です
例：　C:￥Documents and Settings￥斡凡・・・

回避策のページを更新しましたので、ご参考にして下さい

　　　　★ こちらをご覧ください ★

と表示されて、インストールが出来ないという不具合

原因は、ダウンロード画面が出てきた時に、
【 保存 】のボタンを押さずに、【 実行 】を押している
（ AVG FREE FORUM（AVG フォーラム）に同様の記事があり！ ）

対処方法は、保存をしてから、インストールを行なって下さい。
（ 保存場所は、デスクトップ上でも、マイドキュメントでも良い！ ）

と表示されて、インストールが出来ないという不具合

原因は、使用地域（ 海外 ）での言語によって起きるようです
解決方法は、ＯＳが日本語であれば、
コントロールパネル ⇒ 地域と言語のオプションも　日本語に設定を！

と表示されて、インストールが出来ないという不具合

原因は、再三のインストールの繰り返しで、ゴミ？が溜まっていると思います。
　( これは、当方のこのインストール方法ページの作成時の出来事より。。。）

１度再起動を行って、再インストールを行ってください。

処置方法は、
下記の手順で、レジストリのアクセス許可を変更を行なって下さい
（ 注意：regeditは、間違うと元に戻せません。
細心の注意をして行なって下さい。自己責任でお願いします ）

誤ったアクセス許可が指定されているレジストリ サブキーの
アクセス許可を変更します。
下記のKEYを左ツリーで探します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
\CurrentVersion\Uninstall\AVG7Uninstall
左ツリーのKEY下記4箇所の確認と、許可
+AVG7Uninstall(レジストリ サブキー)
　+Directories(レジストリ サブキー)
　+Features(レジストリ サブキー)
　+TextCache(レジストリ サブキー)

レジストリ サブキーのアクセス許可を変更するには、
次の手順を実行します。
a. [スタート] ⇒ [ファイル名を指定して実行] をクリックし、
　regedit と入力し、[OK] をクリックして、レジストリ エディタを起動！
b. 上記のレジストリ サブキーを見つけて右クリックして、
　[アクセス許可] をクリックします。
c. [グループ名またはユーザー名] で、[Administrators] をクリック
d. [Administrators のアクセス許可] で、
以下のアクセス許可の [許可] チェック ボックスをオンにします。
　フル コントロール　　□
　読み取り　　　　　　□
e. [適用] をクリックした後、[OK] をクリックします。
f. [ファイル] メニューの [レジストリ エディタの終了] をクリックして、
レジストリ エディタを終了します。

下記のサイト（ microsoft.com/japan/com ）より、
DCOM for Windows 95, version 1.3 をダウンロードして下さい

DCOM for Windows 95, version 1.3 をダウンロード サイト

avgxch32.dllは、
Program Files\Grisoft\AVG Free のフォルダに存在するようです。
avgxch32.dll をコピーして、
C:\WINDOWS\System32 のフォルダ内に貼り付けて下さい。
それで、不具合は解消されるようです。

設定の方法は、下記画像を参考に！
表示 をクリック コンポーネント → 例：Anti virus をクリック
→ コンポーネントの表示 のチェックを確認

これは、怖がらなくても大丈夫です。
Windows XP SP2 の新機能のセキュリティセンターの関係で出ます。
速やかにＡＶＧのアップデートを行なって下さい。

方法は、AVG コントロールセンター を開き、
下記の画像のように、アップデートマネージャ が赤くなっていると思います

　( 赤くなっていない場合もあります）

または、Anti-Virus が赤くなっている場合もあります。

右クリックしてアップデート 又は下の方のアップデートをお選び下さい

アップデート後も、セキュリティアイコンが消えない場合は、
再起動をしてみて下さい。

これを、防止するには、スケジューラ で、
スケジュールを自分がPCを使用している時間に変更すると、
良いと思います。その方法は、　こちらで確認下さい

　　　　★ こちらをご覧ください ★

　　　　★ こちらをご覧ください ★

対処方法は、　●　こちらをご覧下さい　●

・AVG7がスキャンして『これは重要だ』と『覚えたシステムファイル』を
WindowsUpdateにより、『改変された』。
・再度AVGがスキャン『改変されたシステムファイル』を検出。
・改変されていても「コレは『正規のファイル』である」と、AVGは判断。
・AVGが、「改めて『覚え直す』、『今後はコチラを重視しよう』」と。

以上が、AVG7で表れる、「changed」の正体のようです。(by イカさん）
と、いったとこみたいです。

AVG が変更をキャッチし、表示して、正常な更新なのかを、
ユーザーに許可を求めてくれるみたいです。
凄いですね〜！AVG は、素晴らしいソフトだという事ですね　(^o^)

その後、色々と調べて結果 (2005.2.5) (イカさん・masaさん ご協力）
Windows XP 使用の場合ですが、やはりアップデートによって、
起きる症状みたいです

　AVG 7.0 をインストール後に、　SP2 にアップデートしたら、
ファイルに変更があったようで、
［Result］に【Change】［Status］に【Changed】と表示されたようです。

ファイル名　
　C:\WINDOWS\System32 内の
　kernel32.dll ・ wsock32.dll ・ user32.dll ・ shell32.dll ・ ntoskrnl.exe

★“change”表示の対処方法 ★
システムエリアだけを、スキャンして下さい

下記のような、警告が出ると思います。

［ 変更を確認 (C) ］　をクリック

※ 但し、全てがそうだとは限れません！
今回の場合は、色々と調べた結果です。
悪意のある変更もありますので、良いか悪いかわからない場合は、
とりあえず、　［ 無視 (I) ］ を押すべきでしょう

・
Windows のアップデートによって、Win 2000/XP で、
shell32.dllなどに、［Result］に【Change】　［Status］に【Changed】
となる場合があるようです
上記の対処方法で、解消できます。

AVG7QT.DAT（ スキャンのステータス情報 ）が原因のようです
対処法は、　C:\AVG7QT.DAT を削除する
AVG7QT.DATは、再度スキャン時に、自動作成されます

※ 但し、全てがそうだとは限れません！ （＞＜）
悪意のある変更もありますので、ご注意下さい　自己責任で！

★ スキャンセンターからは、ウイルス隔離室をクリック
★ コントロールセンターからは、ウイルス隔離室 ⇒ 開くをクリック
★ 直接確認したい場合は、下記画像を参考に！
　　$VAULT$.AVG のフォルダ内に、
　　ファイルがあれば、それは隔離されたものです
　
　（ $VAULT$.AVG は、隠しフォルダです ）

下の画像のように、英語の文字が入る

　★ こちらをご覧ください ★

下の画像のように、設定画面が全部見えない

原因は、フォント！！
AVG で使用されていますフォントは、MS Sans Serif だそうです。
何らかの理由で、
MS Sans Serif が使えなくなっていた場合不具合が起こります

スタート ⇒ ファイル名を指定して実行に、 Win.ini　と入力
通常は、下の画像のようになっています　（ Me の画像 )

Win.ini に変更を加えていて、[FontSubstitutes]　の１列目が
MS Sans Serif=Ticago,128,3　となっていると異常表示となります。

１行目( MS Sans Serif=Ticago,128,3 ) を削除して下さい。
（ICQを利用していて変更を加えた場合など）
　なお、ICQ 利用に文字化け現象が起きるかもしれません。ご了承下さい

Win.ini ファイルは、通常 C:\Windows\Win.ini です。
メモ帳やテキストエディタで開きます。

　上記の以外の場合
　MS Sans Serif があるか、確認してください
　C:\Windows\Fonts 内にあります。

過去（ 2005.6.）に、
『 Trojan horse ・・・ 』 と誤認識で隔離されることがありました

過去の例１．グラフィック・カードのドライバーを誤認識
　 （ 『 Trojan horse Dropper.small.22.Aw 』と誤隔離 ）
過去の例２, 窓の手　の６つのファイル（拡張子 .enu )を誤認識
　 （ 『 Trojan horse Startpage.21.AY 』と誤隔離 ）
過去の例３．オンラインゲームソフトの１部 を誤認識
　 （ 『 Trojan horse IRC/BackDoor.SdBot.CS 』と誤隔離 ）
（いずれも、データベース更新によって修正されております）

このように、誤認識の場合もあります
誤認識のときは、保管室から復元できます。
直ぐに削除せず、ウイルス保管室にて１時保存したままで、
　　（ 仮にウイルスでも活動はストップします ）
他のオンライン検査をして、確認を行ってみましょう

しかし、本物のウイルスの場合がほとんどですが・・・ ^^!!

誤認識の場合の対処法は、AVG のデータベースの更新を待ち
Virus Vault （ ウイルス保管室 ）の誤隔離された、『 Trojan horse･･･ 』を
　「 Action ］→［ Restore File ］で回復 （ 元あった場所に復元 ）
復元に成功すれば、元の場所にファイルが確認されます。
確認後、保管庫から「Action］→ 削除を選択してください

【 アップデート 】を行っても、更新が出来ない場合は、
タスクトレイの、時計の日時を確認してみて下さい

内部電池の消耗等で、時計がリセットされている場合もあります、
内部電池交換か、時計を現在日時に合わせて下さい

ライセンスエラー画像

原因は、Windows OS の再構築などが原因で起こるようです
ライセンスエラーが出ると、アンインストールもリペアー出来ないようです
上書きインストールで対処できるそうです。　(by masaさん）

コントロールパネル ⇒ プログラムの追加と削除より、
アンインストール作業を行ったのに、最後に Error が出て、
details（ 詳細 ）を確認したら、

Local machine: installation failed
　Installation:
　Error: Action failed for file setup.exe: creating backup....
　アクセスは拒否されました。　(5) %DESTINATION% =
　"C:\Program Files\Grisoft\AVG Free\setup.exe.install_backup",
　%SOURCE% = "C:\Program Files\Grisoft\AVG Free\setup.exe"

C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Grisoft
　\Avg7Data\avg7upd\backup
　backup フォルダ内に、インストールフォルダ内とほぼ同じ物が作成されており
　setup.exe　より、アンインストール作業を行うと良いようです！

または、最新版AVGをダウンロードし、
インストーラより、アンインストールすると良いようです！